Выдохните и включите холодный рассудок. А мы расскажем вам, как действовать.
Спасаем квартиру
Шаг 1. Прежде чем бежать за тряпками и ведрами, отключаем электроэнергию, чтобы избежать замыкания.
Шаг 2. Направляемся к соседям и выясняем причину потопа. Если вам повезло и соседи дома, попросите их перекрыть воду. Если соседей нет дома и поломку устранить некому, звоним в управляющую компанию. Сотрудники перекроют воду по всему стояку.
Ни в коем случае не пытаемся проникнуть в квартиру соседей, как бы вам не хотелось быстрее предотвратить затопление. Незаконное проникновение в чужую квартиру — это уголовная ответственность
Шаг 3. Если не дозвонились сантехникам и имеете доступ к общим коммуникациям, можете перекрыть воду сами. Но если вдруг повредите систему, придётся вызывать слесаря и платить ему из своего кармана.
Шаг 4.Ищем виноватого. Их может быть двое: соседи или управляющая компания. А выяснить это довольно легко. Если водопровод повреждён после крана, который контролирует доступ воды в квартиру, виноваты соседи. Они же виновны если переполнили ванную или не уследили за сломанной стиральной или посудомоечной машиной.
Если повреждены батареи, сушитель для полотенец или протечка произошла на общем стояке — вина лежит на управляющей компании.
Шаг 5. Фиксируем факт затопления. Если вы смогли устранить потоп сами, сделать документальное подтверждение затопления нужно обязательно. Для этого, сфотографируйте повреждённую зону и позовите соседей, чтобы те стали свидетелями. Затем вызовите человека из управляющей компании и просите его составить акт о затоплении. В этом документе должен быть адрес и фамилии обеих сторон, список всех повреждений, причина затопления, подписи тех, кто осмотрел жилище и дата подписания документа. Копию акта обязательно оставьте у себя. Если представитель не пришёл, составьте такой документ самостоятельно.
Шаг 6. Решаем проблему мирно
Идеально если виновный согласен с тем, как оценен ваш ущерб и готов его возместить. Составьте соглашение о возмещении и заверьте его у нотариуса. В этом случае вы будете уверены в том, что виновник выполнит свои обязательства, а другая сторона убедится в том, что вы не собираетесь просить сумму больше заявленной.
Шаг 7. Решаем проблему через суд
Если мирные переговоры не помогли, готовьтесь к суду. Пригласите эксперта для оценки повреждений. Он составит акт о повреждениях. Его нужно подать в суд вместе с документами о праве собственности, исковым заявлением и сметой ремонтных работ, которые вы планируете провести после потопа. Пока разбирательство не закончится, никаких ремонтных работ проводить нельзя.
Вот и весь алгоритм действий. Мы надеемся, что форс-мажорные обстоятельства обойдут вас стороной и вы не станете жертвой потопа. Но если это всё же произойдёт — вы полностью готовы к устранению ЧП. Удачи!
